Política de privacidad
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Última actualización: [1 de septiembre de 2025]
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Somos conscientes de la importancia de la privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y tratamos tu información cuando utilizas nuestro sitio web meloty.ai y los servicios relacionados.
1. Información que recopilamos
Para prestar y optimizar nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
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Información de la cuenta: Cuando te registras para crear una cuenta, recopilamos tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña.
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Información del perfil: Información adicional que decidas proporcionar, como una biografía personal o una foto de perfil.
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Información de pago: Cuando adquieres una suscripción o recargas saldo, nuestros proveedores de pagos externos (por ejemplo, Stripe, Alipay, PayPal) recopilan tu información de pago (como los números de tarjeta de crédito). Nosotros no recopilamos ni almacenamos directamente la información completa de la tarjeta de pago.
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Datos de uso: Recopilamos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestros servicios, incluyendo:
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Datos musicales generados: Archivos de música que generas utilizando IA, las indicaciones que introduces y los ajustes de parámetros relacionados.
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Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
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Información de registro: hora de acceso, páginas visitadas y uso de funciones.
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Cookies y tecnologías: Utilizamos cookies y tecnologías similares para realizar un seguimiento de la actividad en el sitio web, recordar sus preferencias y ofrecerle experiencias personalizadas.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
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Prestar y mantener los servicios: crear y gestionar su cuenta, procesar sus transacciones y permitirle generar y acceder a música.
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Mejorar los servicios: Analizar cómo utilizan los usuarios nuestros servicios para mejorar los modelos de IA, optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funciones.
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Comunicación: Enviarte notificaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, verificación de cuenta, recordatorios de renovación de suscripción), respuestas del servicio de asistencia técnica y material de marketing (puedes darte de baja en cualquier momento).
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Seguridad y cumplimiento normativo: Detectar y prevenir el fraude, el uso indebido y los problemas de seguridad, así como cumplir con las obligaciones legales.
3. Intercambio y divulgación de información
No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:
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Proveedores de servicios: compartimos la información con terceros de confianza que nos prestan servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, análisis de datos, atención al cliente o envío de correos electrónicos). Estos proveedores de servicios deben cumplir estrictos acuerdos de protección de datos.
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Requisitos legales: Podemos divulgar su información para cumplir con leyes, normativas, citaciones judiciales o solicitudes gubernamentales.
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Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, podemos transferir su información como parte de los activos transferidos.
4. Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos:
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Acceder a tus datos personales, rectificarlos o suprimirlos.
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Limitar o oponerse al tratamiento de sus datos por nuestra parte.
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Derecho a la portabilidad de los datos.
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Retirar el consentimiento (si tratamos sus datos basándonos en su consentimiento).
Por lo general, puede gestionar su información y sus suscripciones directamente en la configuración de su cuenta. Para ejercer otros derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.
5. Cómo darse de baja
Si desea darse de baja de dicho tratamiento de datos, puede ejercer su derecho de la siguiente manera:
Correo electrónico: Envía un correo electrónico a feedback@meloty.ai con el asunto «Solicitud de exclusión de la CCPA».
Tramitaremos su solicitud de consumidor verificable en un plazo razonable (que normalmente no superará los 45 días). La exclusión voluntaria no afectará a su acceso a las funcionalidades básicas de nuestro sitio web.
6. Conservación de datos
Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en la presente Política, o según lo exija la ley.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o necesita ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Shandian Intelligent Technology Co., Ltd. (transliteración de 閃點智能科技有限公司)
Correo electrónico: feedback@meloty.ai
