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Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinie von Meloty AI Zuletzt aktualisiert: 8. Mai 2026

Vielen Dank, dass Sie sich für Meloty AI entschieden haben. Da wir digitale Dienste und virtuelle Produkte (Credits) anbieten, lesen Sie bitte diese Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Abonnementdienste & Kündigung Unsere Abonnementdienste (Monats-/Jahresmitgliedschaften) sehen eine automatische wiederkehrende Abrechnung vor.

  • So kündigen Sie: Sie können Ihr Abonnement jederzeit verwalten oder kündigen. Die Schaltfläche „Abonnement kündigen“ befindet sich unten auf der Seite „Abonnement/Abrechnung“. Durch die Kündigung werden zukünftige Abrechnungen verhindert, es erfolgt jedoch keine automatische Rückerstattung für den laufenden Zeitraum. Sie haben bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf Ihre kostenpflichtigen Funktionen.

  • Verzichtserklärung für digitale Inhalte: Durch den Kauf und den sofortigen Zugriff auf die Generierungsdienste von Meloty AI erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass Sie sofortigen Zugriff auf digitale Inhalte erhalten und daher auf Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht (Bedenkzeit) gemäß den EU-/UK- und anderen geltenden Verbraucherschutzgesetzen verzichten.

2. Rückerstattungsberechtigung und Nutzungsgrenzen Wenn Sie mit dem Abonnementdienst nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Transaktion eine Rückerstattung beantragen. Die Berechtigung und die Höhe der Rückerstattung richten sich ausschließlich nach Ihrer Guthabenverwendung:

  • Volle Rückerstattung (<5 % Verbrauch): Wenn Sie weniger als 5 % der Credits Ihres Tarifs verbraucht haben, haben Sie Anspruch auf eine 100-prozentige Rückerstattung.

  • Anteilige Rückerstattung (5 % – 50 % Nutzung): Wenn Sie zwischen 5 % und 50 % Ihrer Guthaben verbraucht haben, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung, die proportional zu den verbleibenden ungenutzten Guthaben ist.

  • Keine Rückerstattung (>50 % Nutzung): Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn mehr als 50 % der Guthaben des Tarifs verbraucht wurden.

3. Unwiderrufliche Aktionen (Keine-Rückerstattung-Richtlinie) WICHTIG: Unabhängig von den oben genannten Nutzungsanteilen wird KEINE RÜCKERSTATTUNG gewährt, wenn Sie eine der folgenden Aktionen durchgeführt haben:

  • Heruntergeladen von Audiodateien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf MP3-, FLAC- oder WAV-Stems).

  • Das kommerzielle Urheberrechtszertifikat für einen der generierten Tracks heruntergeladen.

Diese Handlungen stellen die vollständige Nutzung des Kernwerts des Produkts dar. Einmal bereitgestellte digitale Assets und kommerzielle Rechte können nicht widerrufen werden.

4. Technische Probleme & Gutschrift Wir bemühen uns um ein reibungsloses Erlebnis, doch technische Probleme können auftreten.

  • Automatische Rückerstattung: Wenn eine Generierung fehlschlägt oder ein Systemfehler auftritt, werden die Guthaben in der Regel automatisch auf Ihr Konto zurückerstattet.

  • Doppelte Gutschrift: Sollten Credits aufgrund eines Fehlers abgezogen und nicht automatisch zurückerstattet worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter feedback@meloty.ai. Nach Überprüfung werden wir eine 2-fache (doppelte) Rückerstattung der verlorenen Credits auf Ihr Konto vornehmen.

  • Unterbrechungen der Kerndienste: Im Falle schwerwiegender technischer Ausfälle oder Ausfallzeiten der Kerndienste unsererseits werden wir die Situation bewerten und entsprechend eine Gutschrift gewähren.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Am schnellsten können Sie eine Rückerstattung direkt über Ihre Kontoeinstellungen beantragen. Wenn Sie auf „Abonnement kündigen“ klicken und Ihr Kauf innerhalb der letzten 7 Tage getätigt wurde, erscheint auf dem Kündigungsbildschirm das Kontrollkästchen „Rückerstattung beantragen“. Aktivieren Sie einfach dieses Kontrollkästchen und schließen Sie die Kündigung ab. Nach dem Absenden prüfen wir Ihre Anfrage und bearbeiten Ihre berechtigte Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf der Grundlage Ihrer Nutzungsgrenzen. (Hinweis: Diese Option ist nicht verfügbar, wenn Sie die Nutzungsgrenzen überschritten oder Dateien heruntergeladen haben).

6. Endgültige Entscheidung Alle Rückerstattungsangelegenheiten werden letztendlich von Meloty AI auf der Grundlage der spezifischen Umstände dieser Richtlinie geprüft und entschieden. Wir behalten uns das Recht vor, Anträge abzulehnen, bei denen wir den Eindruck haben, dass die Rückerstattungsrichtlinie missbraucht wird.