Meloty AI 환불 정책 최종 업데이트: 2026년 5월 8일

Meloty AI를 선택해 주셔서 감사합니다. 당사는 디지털 서비스 및 가상 상품(크레딧)을 제공하므로, 구매 전에 본 환불 정책을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

1. 구독 서비스 및 해지 당사의 구독 서비스(월간/연간 멤버십)는 자동 반복 결제를 제공합니다.

• 해지 방법: 구독은 언제든지 관리하거나 해지할 수 있습니다. “구독 취소” 버튼은 ‘구독/결제’ 페이지 하단에 있습니다. 구독을 취소하면 향후 결제는 중단되지만, 현재 기간에 대한 환불은 자동으로 처리되지 않습니다. 현재 결제 주기가 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용하실 수 있습니다.

• 디지털 콘텐츠 권리 포기: Meloty AI의 생성 서비스를 구매하고 즉시 이용함으로써, 귀하는 디지털 콘텐츠에 즉시 접근할 수 있음을 인정하고 동의하며, 이에 따라 EU/영국 및 기타 관련 소비자 보호법에 따른 법정 14일 철회권(쿨링오프 기간)을 포기하는 것으로 간주됩니다.

2. 환불 자격 및 사용 한도 구독 서비스에 만족하지 않는 경우, 거래일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 자격 및 환불 금액은 귀하의 크레딧 사용량에 따라 엄격하게 결정됩니다:

• 전액 환불 (사용량 <5%): 요금제 크레딧의 5% 미만을 사용한 경우, 100% 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

• 사용량 비례 환불 (사용량 5% - 50%): 크레딧의 5%에서 50% 사이를 사용한 경우, 남은 미사용 크레딧에 비례하여 부분 환불이 이루어집니다.

• 환불 불가 (사용량 50% 초과): 요금제 크레딧의 50% 이상이 소진된 경우 환불이 불가합니다.

3. 되돌릴 수 없는 조치 (환불 불가 정책) 중요: 위에서 언급한 사용 비율과 관계없이, 다음 조치 중 하나를 수행한 경우 환불이 절대 이루어지지 않습니다:

• 오디오 파일(MP3, FLAC 또는 WAV 스템을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 다운로드한 경우.

• 생성된 트랙에 대한 상업적 저작권 인증서를 다운로드한 경우.

이러한 행위는 제품의 핵심 가치를 완전히 소비한 것으로 간주됩니다. 일단 전달된 디지털 자산 및 상업적 권리는 취소될 수 없습니다.

4. 기술적 문제 및 크레딧 환불 당사는 원활한 이용 경험을 제공하기 위해 노력하고 있으나, 기술적 문제가 발생할 수 있습니다.

• 자동 환불: 생성 실패나 시스템 오류가 발생하는 경우, 크레딧은 일반적으로 귀하의 계정으로 자동 환불됩니다.

• 크레딧 2배 환불: 버그로 인해 크레딧이 차감되었으나 자동으로 환불되지 않은 경우, feedback@meloty.ai으로 문의해 주십시오. 사실 확인 후, 손실된 크레딧의 2배(두 배) 환불을 귀하의 계정으로 처리해 드리겠습니다.

• 핵심 서비스 중단: 당사 측에서 중대한 기술적 장애나 핵심 서비스 중단이 발생한 경우, 상황을 평가한 후 그에 따라 크레딧 보상을 제공해 드립니다.

5. 환불 요청 방법

환불을 요청하는 가장 빠른 방법은 계정 설정을 통해 직접 신청하는 것입니다. 구독 취소를 클릭하면, 구매일로부터 7일 이내인 경우 취소 화면에 "환불 요청" 확인란이 표시됩니다. 이 확인란을 선택하고 취소를 완료하기만 하면 됩니다. 요청이 제출되면 당사에서 요청 내용을 검토한 후, 이용 한도 기준에 따라 7영업일 이내에 환불 자격이 있는 금액을 처리해 드립니다. (참고: 이용 한도를 초과했거나 파일을 다운로드한 경우 이 옵션을 사용할 수 없습니다).

6. 최종 결정 모든 환불 관련 사항은 본 정책의 구체적인 상황에 따라 Meloty AI가 최종적으로 검토하고 결정합니다. 당사는 환불 정책을 악용한다고 판단되는 요청을 거부할 권리를 보유합니다.