Politica di rimborso di Meloty AI Ultimo aggiornamento: 8 maggio 2026

Grazie per aver scelto Meloty AI. Poiché forniamo servizi digitali e prodotti virtuali (crediti), ti invitiamo a leggere attentamente la presente politica di rimborso prima di effettuare un acquisto.

1. Servizi in abbonamento e cancellazione I nostri servizi in abbonamento (abbonamenti mensili/annuali) prevedono la fatturazione ricorrente automatica.

• Come disdire: È possibile gestire o disdire l’abbonamento in qualsiasi momento. Il pulsante "Annulla abbonamento" si trova in fondo alla pagina Abbonamento/Fatturazione. L’annullamento impedisce la fatturazione futura ma non comporta automaticamente un rimborso per il periodo in corso. Continuerai ad avere accesso alle funzionalità a pagamento fino alla fine del tuo attuale ciclo di fatturazione.

• Rinuncia ai contenuti digitali: Acquistando e accedendo immediatamente ai servizi di generazione di Meloty AI, l’utente riconosce e accetta di ottenere accesso immediato ai contenuti digitali e, pertanto, rinuncia al diritto di recesso di 14 giorni (periodo di riflessione) previsto dalle leggi UE/Regno Unito e da altre leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.

2. Requisiti per il rimborso e soglie di utilizzo Se non sei soddisfatto del servizio in abbonamento, puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni dalla transazione. L’idoneità e l’importo del rimborso sono determinati rigorosamente in base al tuo utilizzo del credito:

• Rimborso completo (<5% di utilizzo): Se hai utilizzato meno del 5% dei crediti del tuo piano, hai diritto a un rimborso completo del 100%.

• Rimborso proporzionale (utilizzo tra il 5% e il 50%): Se hai utilizzato tra il 5% e il 50% dei tuoi crediti, ti verrà corrisposto un rimborso parziale proporzionale ai crediti rimanenti non utilizzati.

• Nessun rimborso (utilizzo >50%): Non verrà concesso alcun rimborso se è stato utilizzato più del 50% dei crediti del piano.

3. Azioni irreversibili (politica di non rimborso) IMPORTANTE: Indipendentemente dalle percentuali di utilizzo sopra menzionate, NON VERRÀ CONCESSO ALCUN RIMBORSO se hai eseguito una delle seguenti azioni:

• Scaricato qualsiasi file audio (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, MP3, FLAC o tracce WAV).

• Scaricato il Certificato di Copyright Commerciale per qualsiasi traccia generata.

Queste azioni costituiscono il pieno utilizzo del valore fondamentale del prodotto. Una volta forniti, le risorse digitali e i diritti commerciali non possono essere revocati.

4. Problemi tecnici e rimborso del credito Ci impegniamo a garantire un’esperienza senza intoppi, ma possono verificarsi problemi tecnici.

• Rimborso automatico: Se la generazione fallisce o si verifica un errore di sistema, i crediti vengono solitamente rimborsati automaticamente sul tuo account.

• Rimborso doppio dei crediti: Se i crediti sono stati detratti a causa di un bug e non sono stati restituiti automaticamente, contattaci all’indirizzo feedback@meloty.ai. Una volta verificato, provvederemo a un rimborso doppio dei crediti persi sul tuo account.

• Interruzioni dei servizi principali: In caso di gravi guasti tecnici o di interruzioni dei servizi principali da parte nostra, valuteremo la situazione e forniremo un risarcimento sotto forma di crediti di conseguenza.

5. Come richiedere un rimborso

Il modo più veloce per richiedere un rimborso è direttamente dalle Impostazioni del tuo account. Quando clicchi per annullare l’abbonamento, se l’acquisto è stato effettuato negli ultimi 7 giorni, nella schermata di annullamento apparirà una casella di controllo “Richiedi rimborso”. Basta selezionare questa casella e completare l’annullamento. Una volta inviata la richiesta, la esamineremo ed elaboreremo il rimborso a cui hai diritto entro 7 giorni lavorativi in base alle tue soglie di utilizzo. (Nota: questa opzione non sarà disponibile se hai superato i limiti di utilizzo o hai scaricato dei file).

6. Decisione finale Tutte le questioni relative ai rimborsi vengono esaminate e decise in ultima istanza da Meloty AI in base alle circostanze specifiche della presente politica. Ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste che riteniamo costituiscano un abuso della politica di rimborso.