Meloty AI 返金ポリシー 最終更新日：2026年5月8日

Meloty AIをご利用いただき、ありがとうございます。当社はデジタルサービスおよび仮想商品（クレジット）を提供しておりますため、ご購入の前に本返金ポリシーを必ずお読みください。

1. サブスクリプションサービスおよび解約 当社のサブスクリプションサービス（月額／年額会員）は、自動継続課金制となっております。

• 解約方法： サブスクリプションはいつでも管理または解約できます。 「サブスクリプションを解約」ボタンは、「サブスクリプション／請求」ページの下部にあります。解約すると今後の請求は停止されますが、現在の期間分の返金は自動的に行われません。現在の請求サイクルが終了するまでは、有料機能を引き続きご利用いただけます。

• デジタルコンテンツに関する権利放棄： Meloty AIの生成サービスを購入し、直ちにアクセスすることにより、お客様はデジタルコンテンツへの即時アクセス権を取得することを認め、同意するものとします。したがって、EU／英国およびその他の適用される消費者法に基づく法定の14日間の撤回権（クーリングオフ期間）を放棄するものとします。

2. 返金対象条件および利用上限 サブスクリプションサービスにご満足いただけない場合、取引日から7日以内に返金を請求することができます。返金対象となるか否かおよび返金額は、お客様のクレジット利用状況によって厳格に決定されます：

• 全額返金（利用率5％未満）： プランのクレジット利用率が5％未満の場合、100％の全額返金対象となります。

• 日割り計算による返金（利用率 5% ～ 50%）： クレジットの利用率が 5% 以上 50% 以下の場合、残りの未使用クレジットに比例した部分的な返金が行われます。

• 返金不可（利用率 50% 超）： プランのクレジットの50%以上が消費されている場合、払い戻しは行われません。

3. 取り消し不可能な操作（返金不可ポリシー） 重要： 上記の使用率にかかわらず、以下のいずれかの操作を行った場合、返金は一切行われません：

• オーディオファイル（MP3、FLAC、WAVステムなどを含むがこれらに限定されない）をダウンロードした場合.

• 生成されたトラックの商用著作権証明書をダウンロードした場合。

これらの行為は、本製品の核心的価値を完全に享受したものとみなされます。一度提供されたデジタル資産および商用利用権は、取り消すことができません。

4. 技術的な問題およびクレジットの払い戻し 当社はシームレスな体験の提供に努めていますが、技術的な問題が発生する可能性があります。

• 自動返金： 生成に失敗した場合やシステムエラーが発生した場合、クレジットは通常、自動的にアカウントに返金されます。

• クレジットの2倍払い戻し： バグによりクレジットが差し引かれ、自動的に返還されなかった場合は、feedback@meloty.ai までご連絡ください。 確認が取れ次第、失われたクレジットの2倍（ダブル）の返金をアカウントへ行います。

• コアサービスの中断： 当社側の重大な技術的障害やコアサービスのダウンタイムが発生した場合、状況を評価した上で、それに応じて クレジットによる補償 を行います。

5. 返金の申請方法

払い戻しを申請する最も迅速な方法は、アカウント設定から直接行うことです。サブスクリプションの解約をクリックした際、購入から7日以内であれば、解約画面に「払い戻しを申請」というチェックボックスが表示されます。このチェックボックスにチェックを入れ、解約手続きを完了させてください。 申請が送信されると、弊社でリクエストを確認し、利用状況に基づいて7営業日以内に返金対象となる金額を処理いたします。（注：利用制限を超過している場合やファイルをダウンロード済みの場合は、このオプションは利用できません）。

6. 最終決定 返金に関するすべての事項は、本ポリシーの具体的な状況に基づき、最終的にMeloty AIによって審査・決定されます。 当社は、返金ポリシーを悪用していると判断した請求を拒否する権利を留保します。