Meloty AI 退款政策 最後更新日期：2026年5月8日

感謝您選擇 Meloty AI。由於我們提供數位服務及虛擬產品（點數），請在購買前仔細閱讀本退款政策。

1. 訂閱服務與取消 我們的訂閱服務（月費／年費會員）採用自動循環計費機制。

• 如何取消： 您可隨時管理或取消訂閱。 「取消訂閱」按鈕位於「訂閱／帳單」頁面的底部。取消訂閱將停止未來的扣款，但不會自動觸發當期費用的退款。您仍可繼續使用已付費的功能，直至當前計費週期結束為止。

• 數位內容免責聲明： 透過購買並立即使用 Meloty AI 的生成服務，您確認並同意您將立即取得數位內容的使用權，因此您放棄根據歐盟／英國及其他適用消費者法律所賦予的 14 天法定撤回權（冷靜期）。

2. 退款資格與使用門檻 若您對訂閱服務不滿意，可在交易完成後 7 天內申請退款。退款資格與退款金額將嚴格依據您的信用額度使用情況而定：

• 全額退款（使用率＜5%）： 若您已使用的方案信用額度低於 5%，即符合 100% 全額退款資格。

• 按比例退款（使用率 5% - 50%）： 若您已消耗 5% 至 50% 之間的方案額度，將根據剩餘未使用額度比例發放部分退款。

• 不予退款（使用率＞50%）： 若方案的信用點數消耗超過 50%，將不予退款。

3. 不可逆操作（無退款政策） 重要提示： 無論上述使用比例為何，若您已執行以下任何一項操作，將「不予退款」：

• 下載了 任何音訊檔案（包括但不限於 MP3、FLAC 或 WAV 音軌）.

• 下載 任何已生成曲目的商業版權證書。

上述行為即構成對產品核心價值的完全消耗。數位資產及商業權利一經交付，即無法撤銷。

4. 技術問題與款項退還 我們致力於提供無縫的使用體驗，但仍可能發生技術問題。

• 自動退還： 若生成失敗或發生系統錯誤，點數通常會自動退還至您的帳戶。

• 雙倍信用點數退款： 若因系統錯誤而遭扣除信用點數，且未自動退還，請透過 feedback@meloty.ai 與我們聯繫。 經核實後，我們將向您的帳戶提供 2 倍（雙倍） 補償金額，以彌補損失的點數。

• 核心服務中斷： 若因我方發生重大技術故障或核心服務中斷，我們將評估情況並據此提供 信用點數補償。

5. 如何申請退款

申請退款最快速的方式是直接透過您的「帳戶設定」。當您點擊取消訂閱時，若您的購買時間在最近 7 天內，取消畫面上將會出現一個「申請退款」核取方塊。只需勾選此方塊並完成取消程序即可。 提交後，我們將審核您的請求，並根據您的使用門檻，於 7 個工作天內處理符合資格的退款。（注意：若您已超過使用限制或曾下載檔案，則此選項將不可用）。

6. 最終決定 所有退款事宜均由 Meloty AI 根據本政策之具體情況進行最終審核與裁決。 我們保留拒絕任何我們認為濫用退款政策的申請之權利。