Política de Reembolso da Meloty AI Última atualização: 8 de maio de 2026

Obrigado por escolher a Meloty AI. Como oferecemos serviços digitais e produtos virtuais (créditos), leia atentamente esta política de reembolso antes de efetuar uma compra.

1. Serviços de assinatura e cancelamento Nossos serviços de assinatura (assinaturas mensais/anuais) oferecem cobrança recorrente automática.

• Como cancelar: Você pode gerenciar ou cancelar sua assinatura a qualquer momento. O botão “Cancelar assinatura” está localizado na parte inferior da página “Assinatura/Cobrança”. O cancelamento impede cobranças futuras, mas não gera automaticamente um reembolso referente ao período atual. Você continuará tendo acesso aos recursos pagos até o final do seu ciclo de cobrança atual.

• Renúncia ao conteúdo digital: Ao adquirir e acessar imediatamente os serviços de geração da Meloty AI, você reconhece e concorda que obtém acesso imediato ao conteúdo digital e, portanto, renuncia ao seu direito legal de desistência de 14 dias (período de reflexão) previsto nas leis de defesa do consumidor da UE/Reino Unido e em outras legislações aplicáveis.

2. Elegibilidade para Reembolso e Limites de Uso Caso não esteja satisfeito com o serviço de assinatura, você poderá solicitar um reembolso no prazo de 7 dias a partir da data da transação. A elegibilidade e o valor do reembolso são estritamente determinados pelo seu uso de crédito:

• Reembolso total (<5% de uso): Se você tiver consumido menos de 5% dos créditos do seu plano, terá direito a um reembolso total de 100%.

• Reembolso proporcional (5% a 50% de uso): Se você tiver consumido entre 5% e 50% dos seus créditos, será emitido um reembolso parcial proporcional aos créditos restantes não utilizados.

• Sem reembolso (>50% de uso): Nenhum reembolso será concedido se mais de 50% dos créditos do plano tiverem sido utilizados.

3. Ações irreversíveis (Política de não reembolso) IMPORTANTE: Independentemente das porcentagens de uso mencionadas acima, NENHUM REEMBOLSO será concedido se você tiver realizado qualquer uma das seguintes ações:

• Baixou quaisquer arquivos de áudio (incluindo, entre outros, MP3, FLAC ou faixas WAV).

• Baixou o Certificado de Direitos Autorais Comerciais para qualquer faixa gerada.

Essas ações constituem o consumo total do valor essencial do produto. Os ativos digitais e os direitos comerciais, uma vez entregues, não podem ser revogados.

4. Problemas técnicos e reembolso de crédito Nós nos esforçamos para oferecer uma experiência perfeita, mas podem ocorrer problemas técnicos.

• Devolução automática: Se uma geração falhar ou ocorrer um erro no sistema, os créditos geralmente são devolvidos à sua conta automaticamente.

• Reembolso em crédito duplo: Se créditos foram deduzidos devido a um bug e não foram devolvidos automaticamente, entre em contato conosco pelo e-mail feedback@meloty.ai. Após a verificação, forneceremos um reembolso em dobro dos créditos perdidos para sua conta.

• Interrupções nos serviços essenciais: No caso de falhas técnicas graves ou indisponibilidade dos serviços essenciais por nossa parte, avaliaremos a situação e forneceremos compensação em créditos conforme o caso.

5. Como solicitar um reembolso

A maneira mais rápida de solicitar um reembolso é diretamente pelas Configurações da sua conta. Ao clicar para cancelar sua assinatura, se a compra tiver sido feita nos últimos 7 dias, uma caixa de seleção “Solicitar reembolso” aparecerá na tela de cancelamento. Basta marcar essa caixa e concluir o cancelamento. Após o envio, analisaremos sua solicitação e processaremos seu reembolso elegível em até 7 dias úteis, com base nos seus limites de uso. (Observação: essa opção não estará disponível se você tiver excedido os limites de uso ou baixado arquivos).

6. Decisão Final Todas as questões relacionadas a reembolsos são, em última instância, analisadas e decididas pela Meloty AI com base nas circunstâncias específicas desta política. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que, em nossa opinião, constituam abuso da política de reembolso.