Meloty AI 退款政策 最后更新：2026年5月8日

感谢您选择 Meloty AI。鉴于我们提供数字服务和虚拟产品（积分），请在购买前仔细阅读本退款政策。

1. 订阅服务与取消 我们的订阅服务（月度/年度会员）提供自动循环计费功能。

• 如何取消： 您可以随时管理或取消订阅。 “取消订阅”按钮位于“订阅/账单”页面的底部。取消订阅将阻止未来的扣费，但不会自动触发当前计费周期的退款。您仍可继续使用已付费功能，直至当前计费周期结束。

• 数字内容免责声明： 通过购买并立即使用 Meloty AI 的生成服务，您确认并同意您将立即获得数字内容的访问权限，因此您放弃根据欧盟/英国及其他适用消费者法律享有的 14 天法定撤销权（冷静期）。

2. 退款资格与使用额度 若您对订阅服务不满意，可在交易完成后7天内申请退款。退款资格及金额将严格依据您的信用额度使用情况确定：

• 全额退款（<5% 使用量）： 若您已消耗的积分少于套餐总积分的 5%，则有资格获得 100% 全额退款。

• 按比例退款（使用量 5% - 50%）： 若您已消耗的积分在 5% 至 50% 之间，我们将根据剩余未使用积分的比例发放部分退款。

• 不予退款（使用量>50%）： 若套餐积分消耗量超过 50%，则不予退款。

3. 不可逆操作（无退款政策） 重要提示： 无论上述使用比例如何，若您已执行以下任何操作，均不予退款：

• 下载了任何音频文件（包括但不限于 MP3、FLAC 或 WAV 音轨）.

• 下载了任何生成的曲目的商业版权证书。

上述行为即视为已充分消耗该产品的核心价值。数字资产及商业使用权一经交付，即不可撤销。

4. 技术问题与信用退款 我们致力于提供无缝体验，但技术问题仍可能发生。

• 自动退款： 若生成失败或发生系统错误，积分通常会自动退还至您的账户。

• 双倍积分退款： 如果因程序错误导致积分被扣除且未自动退还，请通过 feedback@meloty.ai 与我们联系。 经核实后，我们将向您的账户提供 2倍（双倍）的丢失积分补偿。

• 核心服务中断：若因我方原因发生重大技术故障或核心服务中断，我们将评估情况并据此提供 积分补偿。

5. 如何申请退款

申请退款最快捷的方式是直接通过您的“账户设置”操作。当您点击取消订阅时，如果您的购买发生在最近 7 天内，取消页面上将出现一个“申请退款”复选框。只需勾选此框并完成取消操作即可。 提交申请后，我们将审核您的请求，并根据您的使用限额在 7 个工作日内处理符合条件的退款。（注意：如果您已超过使用限额或已下载文件，则此选项将不可用）。

6. 最终决定 所有退款事宜均由 Meloty AI 根据本政策的具体情况进行最终审核和决定。 我们保留拒绝任何我们认为滥用退款政策请求的权利。